고객 지원
고급
이것은Content Creation, Multimodal AI분야의자동화 워크플로우로, 21개의 노드를 포함합니다.주로 Gmail, GoogleDrive, GmailTrigger, Agent, GoogleDriveTrigger 등의 노드를 사용하며. GPT-4 지식 베이스 에이전트를 사용한 자동화된 Gmail 고객 지원
사전 요구사항
- •Google 계정 및 Gmail API 인증 정보
- •Google Drive API 인증 정보
- •OpenAI API Key
- •Pinecone API Key
사용된 노드 (21)
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
"id": "udLJ2xzM6OGUAEQn",
"meta": {
"instanceId": "6f81894254c2852bfe28b07fc1f6652b03481706dd714d6609cc88e8521956d2",
"templateCredsSetupCompleted": true
},
"name": "Customer Support",
"tags": [],
"nodes": [
{
"id": "9f52a98d-5268-4e3a-97f3-5b8719e5aaff",
"name": "텍스트 분류기",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"position": [
192,
64
],
"parameters": {
"options": {},
"inputText": "={{ $json.text }}",
"categories": {
"categories": [
{
"category": "Customer Support",
"description": "An email that is related to helping out a customer. They may be asking questions about our policies or questions about product or services."
},
{
"category": "Other",
"description": "Any email is not customer support related."
}
]
}
},
"typeVersion": 1.1
},
{
"id": "3ca0071b-686d-4dea-84fd-6ed71bdfa14c",
"name": "OpenAI 채팅 모델",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"position": [
160,
240
],
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-4o-mini",
"cachedResultName": "gpt-4o-mini"
},
"options": {}
},
"credentials": {
"openAiApi": {
"id": "6ljetIXS9Oig1w9v",
"name": "OpenAi cred"
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "7157699d-02ec-4d0e-b676-687fb0b25f75",
"name": "AI 에이전트",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
624,
-16
],
"parameters": {
"text": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.text }}",
"options": {
"systemMessage": "=# Overview\n\nYou are a customer support agent from Blueproof. Your role is to reply to incoming emails using your knowledgebase tool.\n\n## Output\nonly output the email body\n\n## Instructions\n-sign off as Yasser @ Blueproof\n\n## Final Notes\nif you didn't found the answer in your knowledgebase do not come up with hallusinated answer, just tell the user that you don't have the information in a proper way."
},
"promptType": "define"
},
"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "7bfeebf7-120a-4785-a4a5-f6cd2ef764b8",
"name": "임베딩 OpenAI",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.embeddingsOpenAi",
"position": [
864,
336
],
"parameters": {
"options": {}
},
"credentials": {
"openAiApi": {
"id": "6ljetIXS9Oig1w9v",
"name": "OpenAi cred"
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "b58e1ae7-70ab-4aa2-861e-b6177b7f2dc2",
"name": "지식베이스",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.vectorStorePinecone",
"position": [
784,
192
],
"parameters": {
"mode": "retrieve-as-tool",
"options": {
"pineconeNamespace": "FAQ"
},
"pineconeIndex": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "n8n",
"cachedResultName": "n8n"
},
"toolDescription": "call this tool to access knowledgebase"
},
"credentials": {
"pineconeApi": {
"id": "4rb1dBTjp60vz23a",
"name": "PineconeApi account"
}
},
"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "b1ba03dc-9d94-4233-850f-c67586428e74",
"name": "메시지 답장",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
1184,
-16
],
"webhookId": "d3cbbce9-b00e-45ce-bbdd-4d641b52bffc",
"parameters": {
"message": "={{ $('AI Agent').item.json.output }}",
"options": {
"appendAttribution": false
},
"emailType": "text",
"messageId": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.id }}",
"operation": "reply"
},
"credentials": {
"gmailOAuth2": {
"id": "FfZDgV0aNlveNxvt",
"name": "Gmail cred"
}
},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "c3810836-c0b5-448b-ab0c-7167b6ba3584",
"name": "메시지에 라벨 추가",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
976,
-16
],
"webhookId": "d2bc9b4e-a817-4c44-aded-0d0c60da654c",
"parameters": {
"labelIds": [
"IMPORTANT"
],
"messageId": "={{ $('Gmail Trigger').item.json.id }}",
"operation": "addLabels"
},
"credentials": {
"gmailOAuth2": {
"id": "FfZDgV0aNlveNxvt",
"name": "Gmail cred"
}
},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "8fb33be4-21d9-4a49-9f1f-e3c89c49540e",
"name": "작업 없음",
"type": "n8n-nodes-base.noOp",
"position": [
384,
304
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "9339887b-461b-4a3e-a483-1f29dd446b7a",
"name": "Google 드라이브 트리거",
"type": "n8n-nodes-base.googleDriveTrigger",
"position": [
-208,
-592
],
"parameters": {
"event": "fileCreated",
"options": {},
"pollTimes": {
"item": [
{
"mode": "everyMinute"
}
]
},
"triggerOn": "specificFolder",
"folderToWatch": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "1Z4mmP2gGcUAIHoKzN0Cjuf9r23bCx8fl",
"cachedResultUrl": "https://drive.google.com/drive/folders/1Z4mmP2gGcUAIHoKzN0Cjuf9r23bCx8fl",
"cachedResultName": "n8n"
}
},
"credentials": {
"googleDriveOAuth2Api": {
"id": "ni1eRKNagQs3faSo",
"name": "Google Drive"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "73189044-3324-4dff-a8cc-9174900cc0fb",
"name": "파일 다운로드",
"type": "n8n-nodes-base.googleDrive",
"position": [
0,
-592
],
"parameters": {
"fileId": {
"__rl": true,
"mode": "id",
"value": "={{ $json.id }}"
},
"options": {},
"operation": "download"
},
"credentials": {
"googleDriveOAuth2Api": {
"id": "ni1eRKNagQs3faSo",
"name": "Google Drive"
}
},
"typeVersion": 3
},
{
"id": "009d65e5-4f02-460a-a395-2fa8eea7a70b",
"name": "Pinecone 벡터 저장소",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.vectorStorePinecone",
"position": [
208,
-592
],
"parameters": {
"mode": "insert",
"options": {
"pineconeNamespace": "FAQ"
},
"pineconeIndex": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "n8n",
"cachedResultName": "n8n"
}
},
"credentials": {
"pineconeApi": {
"id": "4rb1dBTjp60vz23a",
"name": "PineconeApi account"
}
},
"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "731aa45f-e2d2-405e-aebf-d796830d9ebb",
"name": "기본 데이터 로더",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.documentDefaultDataLoader",
"position": [
336,
-416
],
"parameters": {
"options": {},
"dataType": "binary",
"textSplittingMode": "custom"
},
"typeVersion": 1.1
},
{
"id": "26a54599-e00a-40c9-8b6f-8f98ec1431a7",
"name": "재귀 문자 텍스트 분할기",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textSplitterRecursiveCharacterTextSplitter",
"position": [
416,
-240
],
"parameters": {
"options": {}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "f7447b47-e6fa-4a2f-a7c9-c313eea0bcb8",
"name": "임베딩 OpenAI1",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.embeddingsOpenAi",
"position": [
160,
-368
],
"parameters": {
"options": {}
},
"credentials": {
"openAiApi": {
"id": "6ljetIXS9Oig1w9v",
"name": "OpenAi cred"
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "f0658841-a213-4d9a-b87d-0174f2dc4bfa",
"name": "스티커 노트1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-304,
32
],
"parameters": {
"width": 256,
"content": "## AI Gmail Customer Support \nThis template auto-replies to customer emails in Gmail using AI + your knowledge base."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "792141cb-cf13-4515-bd10-db61b9bf479d",
"name": "Gmail 트리거",
"type": "n8n-nodes-base.gmailTrigger",
"position": [
0,
64
],
"parameters": {
"simple": false,
"filters": {},
"options": {},
"pollTimes": {
"item": [
{
"mode": "everyMinute"
}
]
}
},
"credentials": {
"gmailOAuth2": {
"id": "FfZDgV0aNlveNxvt",
"name": "Gmail cred"
}
},
"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "a6b06e9a-ef64-4c29-aad8-3346eb1f448b",
"name": "스티커 노트2",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-176,
-336
],
"parameters": {
"color": 4,
"height": 192,
"content": "## Auto Update Knowledge Base \nWhen you add a file to a specific folder in your google drive it automatically update the vector database and add the file to the knowledge base."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "37d7d970-e076-4eb1-a1e6-62fc155062fc",
"name": "스티커 노트",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-256,
-624
],
"parameters": {
"width": 848,
"height": 528,
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "48575e3f-6579-4a29-a56a-ab0c8c2e6d3e",
"name": "스티커 노트3",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
112,
-32
],
"parameters": {
"width": 352,
"height": 80,
"content": "## Classification \nAI checks if the email is customer support or not."
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "7854ddf5-7119-4e0d-abcd-459611f97278",
"name": "OpenAI 채팅 모델1",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"position": [
576,
192
],
"parameters": {
"model": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-4.1-mini"
},
"options": {}
},
"credentials": {
"openAiApi": {
"id": "6ljetIXS9Oig1w9v",
"name": "OpenAi cred"
}
},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "5d60f0df-53c7-4a1e-b3bb-c1869dd14401",
"name": "스티커 노트4",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
624,
-128
],
"parameters": {
"width": 208,
"height": 96,
"content": "## AI Agent \nSearches your knowledge base and drafts a reply."
},
"typeVersion": 1
}
],
"active": false,
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "4c6edfde-4bb9-4b1d-ac1a-a4b62e359bee",
"connections": {
"7157699d-02ec-4d0e-b676-687fb0b25f75": {
"main": [
[
{
"node": "c3810836-c0b5-448b-ab0c-7167b6ba3584",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"73189044-3324-4dff-a8cc-9174900cc0fb": {
"main": [
[
{
"node": "009d65e5-4f02-460a-a395-2fa8eea7a70b",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"792141cb-cf13-4515-bd10-db61b9bf479d": {
"main": [
[
{
"node": "9f52a98d-5268-4e3a-97f3-5b8719e5aaff",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"b58e1ae7-70ab-4aa2-861e-b6177b7f2dc2": {
"ai_tool": [
[
{
"node": "7157699d-02ec-4d0e-b676-687fb0b25f75",
"type": "ai_tool",
"index": 0
}
]
]
},
"9f52a98d-5268-4e3a-97f3-5b8719e5aaff": {
"main": [
[
{
"node": "7157699d-02ec-4d0e-b676-687fb0b25f75",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "8fb33be4-21d9-4a49-9f1f-e3c89c49540e",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"7bfeebf7-120a-4785-a4a5-f6cd2ef764b8": {
"ai_embedding": [
[
{
"node": "b58e1ae7-70ab-4aa2-861e-b6177b7f2dc2",
"type": "ai_embedding",
"index": 0
}
]
]
},
"3ca0071b-686d-4dea-84fd-6ed71bdfa14c": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "9f52a98d-5268-4e3a-97f3-5b8719e5aaff",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
},
"f7447b47-e6fa-4a2f-a7c9-c313eea0bcb8": {
"ai_embedding": [
[
{
"node": "009d65e5-4f02-460a-a395-2fa8eea7a70b",
"type": "ai_embedding",
"index": 0
}
]
]
},
"7854ddf5-7119-4e0d-abcd-459611f97278": {
"ai_languageModel": [
[
{
"node": "7157699d-02ec-4d0e-b676-687fb0b25f75",
"type": "ai_languageModel",
"index": 0
}
]
]
},
"731aa45f-e2d2-405e-aebf-d796830d9ebb": {
"ai_document": [
[
{
"node": "009d65e5-4f02-460a-a395-2fa8eea7a70b",
"type": "ai_document",
"index": 0
}
]
]
},
"c3810836-c0b5-448b-ab0c-7167b6ba3584": {
"main": [
[
{
"node": "b1ba03dc-9d94-4233-850f-c67586428e74",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"9339887b-461b-4a3e-a483-1f29dd446b7a": {
"main": [
[
{
"node": "73189044-3324-4dff-a8cc-9174900cc0fb",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"26a54599-e00a-40c9-8b6f-8f98ec1431a7": {
"ai_textSplitter": [
[
{
"node": "731aa45f-e2d2-405e-aebf-d796830d9ebb",
"type": "ai_textSplitter",
"index": 0
}
]
]
}
}
}자주 묻는 질문
이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?
위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.
이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?
고급 - 콘텐츠 제작, 멀티모달 AI
유료인가요?
이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.
관련 워크플로우 추천
AI驱动의이메일分诊与자동回复系统，통합OpenAI에이전트및Gmail
AI驱动의이메일分诊与자동回复系统，통합OpenAI에이전트및Gmail
If
Set
Gmail
+
If
Set
Gmail
68 노드Abdullahi Ahmed
콘텐츠 제작
AI 기반 고객 지원: 이메일, 지식 베이스 및 인간 에스컬레이션 자동화
AI이메일支持系统：통합Gmail、Gemini、GPT-4、Slack및Google Sheets의워크플로우程
Set
Gmail
Slack
+
Set
Gmail
Slack
26 노드David Olusola
티켓 관리
基于AI의MIS에이전트
基于AI의관리信息系统에이전트
If
Set
Code
+
If
Set
Code
129 노드Kumar Shivam
지원
AI 이메일 자동 응답 시스템 - 이메일 RAG 지능형 에이전트
AI 이메일 자동 응답 시스템 - 이메일 RAG 지능형 에이전트
If
Set
Gmail
+
If
Set
Gmail
34 노드LukaszB
지원
적응형 이메일 자동 응답기 (GPT-4, RAG 및 인간 피드백 루프)
自适应이메일자동回复器（GPT-4、RAG및人工反馈循环）
If
Set
Gmail
+
If
Set
Gmail
38 노드LeeWei
콘텐츠 제작
고급 AI 데모 (AI 개발자 14번째 모임에서 발표)
高级AI演示（在AI开发者第14次聚会中展示）
If
Code
Gmail
+
If
Code
Gmail
39 노드Max Tkacz
빌딩 블록
워크플로우 정보
난이도
고급
노드 수21
카테고리2
노드 유형13
저자
Yasser Sami
@yassersamiAI Automation Architect building smart workflows with n8n. I help businesses save time by automating processes, connecting apps, and integrating AI. My focus is on creating efficient, reliable systems that streamline operations and reduce manual work.
외부 링크
n8n.io에서 보기 →
이 워크플로우 공유