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n8n 한국어amn8n.com

대표와 고객 지원 팀을 지원

고급

이것은Support Chatbot, AI Chatbot분야의자동화 워크플로우로, 18개의 노드를 포함합니다.주로 Agent, AgentTool, ToolThink, ChatTrigger, LmChatOpenAi 등의 노드를 사용하며. OpenAI O3 + GPT-4.1-mini 다중 대리자 팀의 전면적인 고객 지원

사전 요구사항
  • •OpenAI API Key

사용된 노드 (18)

StickyNote
Agent
AgentTool
ToolThink
ChatTrigger
LmChatOpenAi

카테고리

지원 챗봇
AI 챗봇
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
React Flow
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
  "meta": {
    "instanceId": "12e6f290a974a1eee154f8d915aade185e90e826260e6aeab8a087ba7386a1bc",
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  },
  "name": "Support Director Agent with Customer Support Team",
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      "name": "채팅 메시지 수신 시",
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        -576
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      },
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        -816
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      },
      "typeVersion": 2.1
    },
    {
      "id": "support-think",
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        -2512,
        -496
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      "name": "1단계 지원 에이전트",
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        -96
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      },
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    },
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        -704
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        "text": "={{ $fromAI('Prompt__User_Message_', ``, 'string') }}",
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        "toolDescription": "call this AI Agent that specializes in complex technical issues, API debugging, integration problems, and advanced troubleshooting"
      },
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    },
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      "name": "고객 성공 옹호자",
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        -304
      ],
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        "text": "={{ $fromAI('Prompt__User_Message_', ``, 'string') }}",
        "options": {},
        "toolDescription": "call this AI Agent that specializes in customer onboarding, feature adoption, account health monitoring, and retention strategies"
      },
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    },
    {
      "id": "knowledge-agent",
      "name": "지식 베이스 관리자",
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agentTool",
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        -80
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    },
    {
      "id": "escalation-agent",
      "name": "에스컬레이션 처리자",
      "type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agentTool",
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        -1744,
        -1024
      ],
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        "text": "={{ $fromAI('Prompt__User_Message_', ``, 'string') }}",
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        "toolDescription": "call this AI Agent that specializes in handling escalated complaints, priority issues, VIP customer problems, and crisis management"
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    {
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      "name": "품질 보증 전문가",
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        -1344,
        -1264
      ],
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        "text": "={{ $fromAI('Prompt__User_Message_', ``, 'string') }}",
        "options": {},
        "toolDescription": "call this AI Agent that specializes in support quality monitoring, response evaluation, team performance analysis, and improvement recommendations"
      },
      "typeVersion": 2.2
    },
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      "name": "OpenAI 채팅 모델 디렉터",
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      },
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      "name": "OpenAI 채팅 모델6",
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        "content": "=======================================\n  SUPPORT DIRECTOR WITH CUSTOMER SUPPORT TEAM\n=======================================\nFor any questions or support, please contact:\n    Yaron@nofluff.online\n\nExplore more tips and tutorials here:\n   - YouTube: https://www.youtube.com/@YaronBeen/videos\n   - LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/yaronbeen/\n======================================="
      },
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      "name": "스티키 노트 본문",
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        "height": 2500,
        "content": "## 🧠 **SUPPORT DIRECTOR WITH CUSTOMER SUPPORT TEAM - AI WORKFLOW**\n\n**🔥 Powered by OpenAI O3 & GPT-4.1-mini Multi-Agent System**\n\n#CustomerSupport #ServiceExcellence #n8nWorkflows #OpenAI #SupportAutomation\n\n---\n\n### 📝 **Overview**\n\nThis multi-agent n8n automation simulates a complete customer support department. A strategic Support Director agent receives your chat input, analyzes support needs, and delegates to specialized agents for tier 1 support, technical assistance, customer success, knowledge management, escalations, and quality assurance—delivering comprehensive customer service solutions instantly.\n\n---\n\n### ⚙️ **How It Works**\n\n1. **Chat trigger** receives support requests (e.g., \"Customer can't connect to API\")\n2. **Support Director Agent** (O3) analyzes request and determines required support functions\n3. Delegates to specialist agents:\n   - Tier 1 Support Agent\n   - Technical Support Specialist\n   - Customer Success Advocate\n   - Knowledge Base Manager\n   - Escalation Handler\n   - Quality Assurance Specialist\n4. Each agent uses **GPT-4.1-mini** for fast, focused execution\n5. Results compiled and returned via chat or integrated with support systems\n\n---\n\n### 👥 **Meet Your AI Support Team**\n\n| Agent | Purpose | Model | Output |\n|-------|---------|-------|--------|\n| 🧠 **Support Director** | Strategic support oversight & delegation | O3 | Central command |\n| 🎯 **Tier 1 Support** | Basic troubleshooting, account help | GPT-4.1-mini | First-line solutions |\n| 🔧 **Technical Specialist** | Complex technical issues, API support | GPT-4.1-mini | Technical resolutions |\n| 🎓 **Customer Success** | Onboarding, adoption, retention | GPT-4.1-mini | Success strategies |\n| 📚 **Knowledge Manager** | Documentation, FAQs, help articles | GPT-4.1-mini | Knowledge content |\n| 🚨 **Escalation Handler** | Priority issues, VIP customers | GPT-4.1-mini | Crisis management |\n| ⭐ **QA Specialist** | Quality monitoring, performance analysis | GPT-4.1-mini | Quality insights |\n\n---\n\n### 💡 **Use Cases**\n\n- **Complete Support Cycle**: Inquiry → Triage → Resolution → Follow-up\n- **Technical Documentation**: API guides, troubleshooting manuals\n- **Customer Onboarding**: Welcome sequences, feature tours, training\n- **Escalation Management**: VIP support, complaint resolution\n- **Quality Monitoring**: Response evaluation, team performance\n- **Knowledge Base**: Self-service content, FAQ optimization\n\n---\n\n### 💸 **Cost Optimization**\n\n- **O3 for Director**: Strategic decisions only\n- **GPT-4.1-mini for specialists**: 90% cost reduction\n- **Parallel processing**: All agents work simultaneously\n- **Solution caching**: Reuse common support responses\n\n---\n\n### 🏷️ **Tags**\n\n#CustomerSupport #HelpDesk #TechnicalSupport #CustomerSuccess #SupportAutomation\n#QualityAssurance #KnowledgeManagement #EscalationManagement #ServiceExcellence\n#CustomerExperience #n8n #OpenAI #MultiAgentSystem #SupportTech #CX"
      },
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            "index": 0
          }
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      ]
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            "node": "support-director-agent",
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            "index": 0
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            "node": "tier1-agent",
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            "index": 0
          }
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          {
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            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
          }
        ]
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          {
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            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
          }
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            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
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            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
          }
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        [
          {
            "node": "qa-agent",
            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "tier1-agent": {
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        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "knowledge-agent": {
      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
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      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
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        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "ai_languageModel",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "support-chat-trigger": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
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      ]
    },
    "qa-agent": {
      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "support-director-agent",
            "type": "ai_tool",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "technical-agent": {
      "ai_tool": [
        [
          {
            "node": "support-director-agent",
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            "index": 0
          }
        ]
      ]
    }
  }
}
자주 묻는 질문

이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?

위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.

이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?

고급 - 지원 챗봇, AI 챗봇

유료인가요?

이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

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난이도 설명

고급 사용자를 위한 16+개 노드의 복잡한 워크플로우

저자
Yaron Been

Yaron Been

@yaron-nofluff

Building AI Agents and Automations | Growth Marketer | Entrepreneur | Book Author & Podcast Host If you need any help with Automations, feel free to reach out via linkedin: https://www.linkedin.com/in/yaronbeen/ And check out my Youtube channel: https://www.youtube.com/@YaronBeen/videos

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