스마트 지원 분류기-최종판-V140525.9
중급
이것은Support, AI분야의자동화 워크플로우로, 8개의 노드를 포함합니다.주로 Set, Wait, Gmail, GoogleSheets, ManualTrigger 등의 노드를 사용하며인공지능 기술을 결합하여 스마트 자동화를 구현합니다. Gmail, OpenAI GPT-3.5 및 Google 스프레드시트를 사용한 고객 지원 이메일 자동 처리
사전 요구사항
- •Google 계정 및 Gmail API 인증 정보
- •Google Sheets API 인증 정보
- •OpenAI API Key
워크플로우 미리보기
노드 연결 관계를 시각적으로 표시하며, 확대/축소 및 이동을 지원합니다
워크플로우 내보내기
다음 JSON 구성을 복사하여 n8n에 가져오면 이 워크플로우를 사용할 수 있습니다
{
"id": "PBL0Vnp0dTenhlDm",
"meta": {
"instanceId": "0c91cd2a3133931f13781d4dcd6db321515413596b36e6bddb494176726841a7"
},
"name": "Smart-Support-Classifier-Final-V140525.9",
"tags": [
{
"id": "a6b41kNUtX65uzIo",
"name": "tuguidragos.com",
"createdAt": "2025-05-14T18:52:56.055Z",
"updatedAt": "2025-05-14T18:52:56.055Z"
}
],
"nodes": [
{
"id": "20a686b8-bcb3-4b1e-82c4-777ff21702d4",
"name": "워크플로우 시작",
"type": "n8n-nodes-base.manualTrigger",
"position": [
480,
40
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "9297e730-ce96-48bc-af9c-140713730e5f",
"name": "새 지원 이메일 가져오기",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
660,
40
],
"webhookId": "90228d6b-baee-4dcc-a2fb-a16931c8d298",
"parameters": {
"filters": {
"labelIds": [
"Label_7360154076951125746"
]
},
"operation": "getAll",
"authentication": "serviceAccount"
},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "9607cc7a-f74c-447c-a094-bce30ce384e3",
"name": "AI: 고객 요청 분류",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.openAi",
"position": [
840,
40
],
"parameters": {
"modelId": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gpt-3.5-turbo",
"cachedResultName": "GPT-3.5-TURBO"
},
"options": {},
"messages": {
"values": [
{
"content": "=You are a customer support specialist for a premium streetwear brand.\n\nYour task is:\n1. Read the customer message below.\n2. Reply in a helpful, friendly and clear tone (do NOT include category or tone in your reply).\n3. Return a JSON object like this:\n\n{\n \"reply\": \"...\",\n \"category\": \"...\", // one of: Complaint, Return, Exchange, Refund, General\n \"tone\": \"...\" // one of: calm, happy, confused, nervous, angry, urgent\n}\n\nCustomer message: \"{{ $json[\"snippet\"] }}\""
}
]
}
},
"typeVersion": 1.8
},
{
"id": "0f44581f-cb39-4c7b-90b2-ffe5000a12c6",
"name": "AI 응답 대기",
"type": "n8n-nodes-base.wait",
"position": [
1200,
40
],
"webhookId": "2e4019c7-4a7a-4613-ae2b-0d83c8ac2258",
"parameters": {
"amount": 60
},
"typeVersion": 1.1
},
{
"id": "a67f020c-c5c8-4d3d-be3b-eff344025afe",
"name": "시트 입력용 데이터 준비",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
1400,
40
],
"parameters": {
"options": {},
"assignments": {
"assignments": [
{
"id": "a0f2548d-b19f-4571-885a-fcd1d9717859",
"name": "reply",
"type": "string",
"value": "={{ JSON.parse($json[\"message\"][\"content\"]).reply}}"
},
{
"id": "a5dda8a1-824d-4e70-be86-c7f26762efa6",
"name": "category",
"type": "string",
"value": "={{ JSON.parse($json[\"message\"][\"content\"]).category }}"
},
{
"id": "500684d5-d743-4612-a32f-33a07303a3a7",
"name": "tone",
"type": "string",
"value": "={{ JSON.parse($json[\"message\"][\"content\"]).tone }}"
}
]
}
},
"typeVersion": 3.4
},
{
"id": "be051cca-de6b-4a22-84ba-7acddf9fb549",
"name": "Google 시트에 요청 기록",
"type": "n8n-nodes-base.googleSheets",
"position": [
1600,
40
],
"parameters": {
"columns": {
"value": {
"Tone": "={{ $json[\"tone\"] }}",
"Email": "={{ $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"From\"].match(/<(.+)>/)?.[1] || $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"From\"] }}",
"Reply": "={{ $json[\"reply\"] }}",
"Subject": "={{ $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"Subject\"] }}",
"Category": "={{ $json[\"category\"] }}",
"Timestamp": "={{ $now }}"
},
"schema": [
{
"id": "Timestamp",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Timestamp",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "Email",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Email",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "Subject",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Subject",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "Reply",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Reply",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "Category",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Category",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
},
{
"id": "Tone",
"type": "string",
"display": true,
"required": false,
"displayName": "Tone",
"defaultMatch": false,
"canBeUsedToMatch": true
}
],
"mappingMode": "defineBelow",
"matchingColumns": [],
"attemptToConvertTypes": false,
"convertFieldsToString": false
},
"options": {},
"operation": "append",
"sheetName": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "gid=0",
"cachedResultUrl": "https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UtGOIpiTxYyAOIj_8-u8k0mWaEgCmAIzfKcvd0bGZsY/edit#gid=0",
"cachedResultName": "log"
},
"documentId": {
"__rl": true,
"mode": "list",
"value": "1UtGOIpiTxYyAOIj_8-u8k0mWaEgCmAIzfKcvd0bGZsY",
"cachedResultUrl": "https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UtGOIpiTxYyAOIj_8-u8k0mWaEgCmAIzfKcvd0bGZsY/edit?usp=drivesdk",
"cachedResultName": "Support_Log_SmartClassifier"
},
"authentication": "serviceAccount"
},
"typeVersion": 4.5
},
{
"id": "7bf39ed5-5633-4fb4-b938-0523cc56d539",
"name": "고객에게 자동 응답 전송",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
1800,
40
],
"webhookId": "bf7651d5-9da5-4c0a-8651-d160f0446e6f",
"parameters": {
"sendTo": "={{ $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"From\"].match(/<(.*)>/)?.[1] || $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"From\"] }}",
"message": "={{ $node[\"Log Request in Google Sheets\"].json[\"Reply\"] }}",
"options": {},
"subject": "=RE: {{ $node[\"Fetch New Support Email\"].json[\"Subject\"] }}",
"emailType": "text",
"authentication": "serviceAccount"
},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "1b529682-bdd3-48c1-ac13-f696d75013ef",
"name": "스티커 노트",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
0,
0
],
"parameters": {
"color": 4,
"width": 2060,
"height": 680,
"content": "---\n\n## 📌 Sticky Notes\n\n### 1. Step 1 – Trigger the Workflow\nStarts the automation manually or on a schedule.\n\n### 2. Step 2 – Fetch New Emails\nUses Gmail to retrieve incoming emails with a specific label or filter.\n\n### 3. Step 3 – Classify Email with OpenAI\nSends the email content to GPT-3.5 to detect the category and suggested response.\n\n### 4. Step 4 – Generate Smart Reply\nUses OpenAI to generate a friendly, clear, and personalized email response.\n\n### 5. Step 5 – Send Email to Customer\nReplies to the customer via Gmail with the AI-generated message.\n\n### 6. Step 6 – Log Interaction to Google Sheets\nLogs all data including timestamp, email address, subject, category, and reply.\n\n### 7. Step 7 – Optional Enhancements\nAdd-ons like Slack notifications, translations, webhook triggers, or error handling.\n\n---\n"
},
"typeVersion": 1
}
],
"active": false,
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "6b515165-fa86-46aa-96cb-dc51f5beb393",
"connections": {
"20a686b8-bcb3-4b1e-82c4-777ff21702d4": {
"main": [
[
{
"node": "9297e730-ce96-48bc-af9c-140713730e5f",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"0f44581f-cb39-4c7b-90b2-ffe5000a12c6": {
"main": [
[
{
"node": "a67f020c-c5c8-4d3d-be3b-eff344025afe",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"9297e730-ce96-48bc-af9c-140713730e5f": {
"main": [
[
{
"node": "9607cc7a-f74c-447c-a094-bce30ce384e3",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"be051cca-de6b-4a22-84ba-7acddf9fb549": {
"main": [
[
{
"node": "7bf39ed5-5633-4fb4-b938-0523cc56d539",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"a67f020c-c5c8-4d3d-be3b-eff344025afe": {
"main": [
[
{
"node": "be051cca-de6b-4a22-84ba-7acddf9fb549",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"9607cc7a-f74c-447c-a094-bce30ce384e3": {
"main": [
[
{
"node": "0f44581f-cb39-4c7b-90b2-ffe5000a12c6",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}자주 묻는 질문
이 워크플로우를 어떻게 사용하나요?
위의 JSON 구성 코드를 복사하여 n8n 인스턴스에서 새 워크플로우를 생성하고 "JSON에서 가져오기"를 선택한 후, 구성을 붙여넣고 필요에 따라 인증 설정을 수정하세요.
이 워크플로우는 어떤 시나리오에 적합한가요?
중급 - 지원, 인공지능
유료인가요?
이 워크플로우는 완전히 무료이며 직접 가져와 사용할 수 있습니다. 다만, 워크플로우에서 사용하는 타사 서비스(예: OpenAI API)는 사용자 직접 비용을 지불해야 할 수 있습니다.
관련 워크플로우 추천
基于AI의MIS에이전트
基于AI의관리信息系统에이전트
If
Set
Code
+
If
Set
Code
129 노드Kumar Shivam
지원
n8n-vapi 잠재 리드 검증기 최종판 V140525.8
OpenAI, Twilio 및 Vapi를 사용한 잠재 고객 전화 AI 어시스턴트 자동화
If
Set
Code
+
If
Set
Code
26 노드Țugui Dragoș
영업
基于 GPT、LangChain 및스마트路由의 AI 驱动고객服务자동화
AI驱动고객服务자동화，基于GPT、LangChain및스마트路由
Set
Gmail
Merge
+
Set
Gmail
Merge
46 노드Paul
지원
RetellAI를 사용한 아웃바운드 리드 자격 평가 및 인바운드 호출 처리를 위한 전화 에이전트 구축 - 비디오
RetellAI 전화 에이전트, OpenAI GPT-4 및 Google Sheets를 사용한 잠재 고객 자격 평가 자동화
If
Wait
Gmail
+
If
Wait
Gmail
18 노드Dr. Firas
영업
네일 살롱 (미국)
WhatsApp, GPT 및 Google 캘린더를 사용한 살롱 예약 관리 자동화
If
Set
Code
+
If
Set
Code
164 노드Denis
지원
AI 뉴스레터 빌더: Dumpling AI 웹 스크래핑, GPT-4o 요약
AI 뉴스 브리핑 빌더: Dumpling AI 웹사이트 스크래핑, GPT-4o 요약
Set
Code
Gmail
+
Set
Code
Gmail
10 노드Yang
인공지능
워크플로우 정보
난이도
중급
노드 수8
카테고리2
노드 유형7
저자
Țugui Dragoș
@tuguidragosI create no-code workflows that feel human, think smart, and close leads automatically.
외부 링크
n8n.io에서 보기 →
이 워크플로우 공유