AI駆動型カスタマーサポート：メール、ナレッジベース、リ Humanアップグレードの自動化
上級
これはTicket Management, AI RAG分野の自動化ワークフローで、26個のノードを含みます。主にSet, Gmail, Slack, GoogleDrive, GmailTriggerなどのノードを使用。 AIメールサポートシステム：Gmail、Gemini、GPT-4、Slack、Google Sheetsを統合したワークフロー
前提条件
- •Googleアカウント + Gmail API認証情報
- •Slack Bot Token または Webhook URL
- •Google Drive API認証情報
- •Google Sheets API認証情報
- •OpenAI API Key
- •Google Gemini API Key
- •Pinecone API Key
使用ノード (26)
カテゴリー
ワークフロープレビュー
ノード接続関係を可視化、ズームとパンをサポート
ワークフローをエクスポート
以下のJSON設定をn8nにインポートして、このワークフローを使用できます
{
"id": "pmEt7zAsJcWZ2lje",
"meta": {
"instanceId": "2000c64071c20843606b95c63795bb0797c41036047055a6586498e855b96efc",
"templateCredsSetupCompleted": true
},
"name": "AI-Powered Customer Support: Email, Knowledge Base & Human Escalation Automation",
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"nodes": [
{
"id": "fb735100-d9b6-487d-b279-33dd655e490a",
"name": "OpenAI分類モデル",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatOpenAi",
"position": [
-960,
944
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "11388127-5e8b-4308-8234-8ef285e968ea",
"name": "テクニカルサポートエージェント",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
-368,
512
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "386b4b91-61c0-45e4-91df-0098e4e8f653",
"name": "請求サポートエージェント",
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"position": [
-368,
608
],
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"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "1558b431-1314-4d14-808a-9101e5a68c5a",
"name": "緊急エスカレーションエージェント",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
-368,
720
],
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"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "44dac164-a34a-4658-b624-3104ec8589f1",
"name": "一般サポートエージェント",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.agent",
"position": [
-368,
816
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "576c4a87-a86b-4889-b931-882b2127f328",
"name": "Gmail返信送信",
"type": "n8n-nodes-base.gmail",
"position": [
96,
848
],
"webhookId": "911a8e14-8234-4e89-9b48-516ecf6ff70a",
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"typeVersion": 2.1
},
{
"id": "ebf0bca8-da8b-4db5-8fbb-14ad380b9c86",
"name": "サポートダッシュボードに記録",
"type": "n8n-nodes-base.googleSheets",
"position": [
96,
656
],
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"typeVersion": 4.4
},
{
"id": "5f172d3e-afb1-40e5-a92c-74e99181cf24",
"name": "Slack手動エスカレーション",
"type": "n8n-nodes-base.slack",
"position": [
96,
1088
],
"webhookId": "67331c67-0ab7-481a-8975-8a762fa196a5",
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"typeVersion": 2.2
},
{
"id": "3e04908c-590a-4af8-998a-33a782f1dd1b",
"name": "テキスト分類器",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textClassifier",
"position": [
-1056,
656
],
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"typeVersion": 1.1
},
{
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-1280,
656
],
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"typeVersion": 1.2
},
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"id": "7e96f31b-ae39-433d-9812-631a54abbab2",
"name": "Google Geminiチャットモデル",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.lmChatGoogleGemini",
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-384,
336
],
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{
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"name": "Pineconeベクトルストア",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.vectorStorePinecone",
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-304,
224
],
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"typeVersion": 1.3
},
{
"id": "31950fbc-b56d-4dc5-8e9c-257ee3ce42be",
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"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.embeddingsOpenAi",
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-208,
432
],
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},
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"type": "n8n-nodes-base.googleDriveTrigger",
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-864,
1472
],
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"typeVersion": 1
},
{
"id": "4763b5d6-3575-4613-a151-e12181ac7e19",
"name": "Google Drive",
"type": "n8n-nodes-base.googleDrive",
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-640,
1472
],
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"typeVersion": 3
},
{
"id": "45d351f9-4b82-44f7-a361-d9011ec22183",
"name": "デフォルトデータローダー",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.documentDefaultDataLoader",
"position": [
-656,
1904
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "245e89d4-e60b-48aa-9238-d90169244bbe",
"name": "再帰的文字テキスト分割器",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.textSplitterRecursiveCharacterTextSplitter",
"position": [
-864,
1904
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "0585c365-66ab-4f6e-be11-cd24da8d82ab",
"name": "Pineconeベクトルストア1",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.vectorStorePinecone",
"position": [
-336,
1424
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1.1
},
{
"id": "006cb1c9-5729-44c2-b946-4a3689da5eb2",
"name": "OpenAI埋め込み1",
"type": "@n8n/n8n-nodes-langchain.embeddingsOpenAi",
"position": [
-864,
1696
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1.2
},
{
"id": "3b7fbe6f-efa3-47ef-ab3b-b1fa780214e4",
"name": "チケットメタデータ設定",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
-656,
208
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2
},
{
"id": "52761f6b-2f2a-482a-a0bd-bd5fc61db6e9",
"name": "チケットメタデータ設定1",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
-656,
608
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2
},
{
"id": "99063eb3-55ab-43fa-aa9d-653e990abaee",
"name": "チケットメタデータ設定2",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
-656,
1184
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2
},
{
"id": "7a34e575-654e-4c29-97f2-a2552d322ee5",
"name": "チケットメタデータ設定3",
"type": "n8n-nodes-base.set",
"position": [
-656,
944
],
"parameters": {},
"typeVersion": 2
},
{
"id": "695f8848-a813-44b3-88e2-27f351e52c2b",
"name": "付箋ノート",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-2048,
496
],
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"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "1d20c34c-2ee4-407f-afd5-e3617ed7ea8d",
"name": "付箋ノート1",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
448,
64
],
"parameters": {
"content": ""
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "f98310ed-0b43-4082-978c-ef97678cd978",
"name": "付箋ノート2",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-1968,
1168
],
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"content": ""
},
"typeVersion": 1
}
],
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[
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"type": "main",
"index": 0
}
]
]
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"main": [
[
{
"node": "3e04908c-590a-4af8-998a-33a782f1dd1b",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
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"3e04908c-590a-4af8-998a-33a782f1dd1b": {
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[
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}
],
[
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}
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[
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{
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}
]
]
}
}
}よくある質問
このワークフローの使い方は？
上記のJSON設定コードをコピーし、n8nインスタンスで新しいワークフローを作成して「JSONからインポート」を選択、設定を貼り付けて認証情報を必要に応じて変更してください。
このワークフローはどんな場面に適していますか？
上級 - チケット管理, AI RAG検索拡張
有料ですか？
このワークフローは完全無料です。ただし、ワークフローで使用するサードパーティサービス（OpenAI APIなど）は別途料金が発生する場合があります。
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ワークフロー情報
難易度
上級
ノード数26
カテゴリー2
ノードタイプ16
作成者
David Olusola
@dae221I help ambitious businesses eliminate operational bottlenecks and scale faster with AI automation. My clients typically see 40-60% efficiency gains within 90 days. Currently accepting 3 new projects this quarter - david@daexai.com
外部リンク
n8n.ioで表示 →
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