Clasificar automáticamente correos de soporte con IA y enrutar a Teams
Intermedio
Este es unTicket Management, AI Summarizationflujo de automatización del dominio deautomatización que contiene 9 nodos.Utiliza principalmente nodos como Jira, OpenAi, Switch, EmailSend, EmailReadImap. Clasificar automáticamente correos de soporte y enrutarlos a Teams a través de la integración de Jira usando OpenAI
Requisitos previos
- •Clave de API de OpenAI
Nodos utilizados (9)
Categoría
Vista previa del flujo de trabajo
Visualización de las conexiones entre nodos, con soporte para zoom y panorámica
Exportar flujo de trabajo
Copie la siguiente configuración JSON en n8n para importar y usar este flujo de trabajo
{
"id": "Eael5MC2doHgipoj",
"meta": {
"instanceId": "dd69efaf8212c74ad206700d104739d3329588a6f3f8381a46a481f34c9cc281",
"templateCredsSetupCompleted": true
},
"name": "Auto-Sort Support Emails with AI and Route to Teams",
"tags": [],
"nodes": [
{
"id": "1cc38dd8-7be0-439c-9bff-1747c4cb41f0",
"name": "Correo IMAP",
"type": "n8n-nodes-base.emailReadImap",
"position": [
-1320,
-120
],
"parameters": {
"options": {}
},
"credentials": {
"imap": {
"id": "zTEGYssr7MSVeCs3",
"name": "IMAP-test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "9eafb912-b9b8-4e07-8ae3-dfd9407e12e0",
"name": "OpenAI",
"type": "n8n-nodes-base.openAi",
"position": [
-1100,
-120
],
"parameters": {
"operation": "chat",
"requestOptions": {}
},
"credentials": {
"openAiApi": {
"id": "CDQ16eImh6D4tY15",
"name": "OpenAi account 2 - test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "66d83acc-b961-4baf-97f4-0f4a1a7aff30",
"name": "Switch",
"type": "n8n-nodes-base.switch",
"position": [
-880,
-141
],
"parameters": {},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "3be96880-5fb2-46af-9f7d-9228b87df0fc",
"name": "Enviar Correo de Facturación",
"type": "n8n-nodes-base.emailSend",
"position": [
-660,
-320
],
"parameters": {
"text": "=Forwarded Email:\n\nSubject: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}\nFrom: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"from\"]}}\nContent: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"text\"]}}",
"options": {},
"subject": "=Fwd: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}",
"toEmail": "billing@yourdomain.com",
"fromEmail": "support@yourdomain.com"
},
"credentials": {
"smtp": {
"id": "G1kyF8cSWTZ4vouN",
"name": "SMTP -test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "104ae235-3ba0-45b2-b57f-6f6dbac92a75",
"name": "Enviar Correo de Error",
"type": "n8n-nodes-base.emailSend",
"position": [
-660,
-120
],
"parameters": {
"text": "=Forwarded Email:\n\nSubject: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}\nFrom: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"from\"]}}\nContent: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"text\"]}}",
"options": {},
"subject": "=Fwd: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}",
"toEmail": "bugs@yourdomain.com",
"fromEmail": "support@yourdomain.com"
},
"credentials": {
"smtp": {
"id": "G1kyF8cSWTZ4vouN",
"name": "SMTP -test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "80aa19c6-86c2-43e7-9e87-61082b00eb91",
"name": "Enviar Correo de Funcionalidad",
"type": "n8n-nodes-base.emailSend",
"position": [
-660,
80
],
"parameters": {
"text": "=Forwarded Email:\n\nSubject: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}\nFrom: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"from\"]}}\nContent: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"text\"]}}",
"options": {},
"subject": "=Fwd: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}",
"toEmail": "features@yourdomain.com",
"fromEmail": "support@yourdomain.com"
},
"credentials": {
"smtp": {
"id": "G1kyF8cSWTZ4vouN",
"name": "SMTP -test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "1d4347c1-dd66-40a3-9228-a5e78365b201",
"name": "Crear Tarea Jira",
"type": "n8n-nodes-base.jira",
"position": [
-440,
-120
],
"parameters": {
"project": {
"__rl": true,
"mode": "id",
"value": "12346"
},
"summary": "=Support Request: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}",
"issueType": "Task",
"additionalFields": {}
},
"credentials": {
"jiraSoftwareCloudApi": {
"id": "cP7JyAE1RB0zcBon",
"name": "Jira SW Cloud - test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "764ccc7c-1f45-4518-877b-e77c26467425",
"name": "Enviar Respuesta Automática",
"type": "n8n-nodes-base.emailSend",
"position": [
-220,
-120
],
"parameters": {
"text": "Thank you for contacting support. We have received your email and will address it promptly. Your request has been classified as {{$node[\"OpenAI\"].json[\"text\"]}}.",
"options": {},
"subject": "Re: {{$node[\"IMAP Email\"].json[\"subject\"]}}",
"toEmail": "={{$node[\"IMAP Email\"].json[\"from\"]}}",
"fromEmail": "support@yourdomain.com"
},
"credentials": {
"smtp": {
"id": "G1kyF8cSWTZ4vouN",
"name": "SMTP -test"
}
},
"typeVersion": 1
},
{
"id": "b59375bf-b0f7-4d5d-b3a9-812deeb3bb17",
"name": "Nota Adhesiva",
"type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
"position": [
-1520,
-480
],
"parameters": {
"width": 560,
"height": 260,
"content": "## Main Components\n- **IMAP Email** - Monitors incoming support emails via IMAP\n- **OpenAI** - Classifies emails into categories (billing, bug, feature)\n- **Switch** - Routes emails based on the classified category\n- **Send Billing Email** - Forwards billing-related emails to the billing inbox\n- **Send Bug Email** - Forwards bug-related emails to the bugs inbox\n- **Send Feature Email** - Forwards feature-related emails to the features inbox\n- **Create Jira Task** - Creates a task in Jira for each classified email\n- **Send Autoresponse** - Sends a confirmation email to the sender"
},
"typeVersion": 1
}
],
"active": false,
"pinData": {},
"settings": {
"executionOrder": "v1"
},
"versionId": "8efa3f11-b8f1-48fb-898e-702e39836755",
"connections": {
"9eafb912-b9b8-4e07-8ae3-dfd9407e12e0": {
"main": [
[
{
"node": "66d83acc-b961-4baf-97f4-0f4a1a7aff30",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"66d83acc-b961-4baf-97f4-0f4a1a7aff30": {
"main": [
[
{
"node": "3be96880-5fb2-46af-9f7d-9228b87df0fc",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "104ae235-3ba0-45b2-b57f-6f6dbac92a75",
"type": "main",
"index": 0
}
],
[
{
"node": "80aa19c6-86c2-43e7-9e87-61082b00eb91",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"1cc38dd8-7be0-439c-9bff-1747c4cb41f0": {
"main": [
[
{
"node": "9eafb912-b9b8-4e07-8ae3-dfd9407e12e0",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"104ae235-3ba0-45b2-b57f-6f6dbac92a75": {
"main": [
[
{
"node": "1d4347c1-dd66-40a3-9228-a5e78365b201",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"1d4347c1-dd66-40a3-9228-a5e78365b201": {
"main": [
[
{
"node": "764ccc7c-1f45-4518-877b-e77c26467425",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"3be96880-5fb2-46af-9f7d-9228b87df0fc": {
"main": [
[
{
"node": "1d4347c1-dd66-40a3-9228-a5e78365b201",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
},
"80aa19c6-86c2-43e7-9e87-61082b00eb91": {
"main": [
[
{
"node": "1d4347c1-dd66-40a3-9228-a5e78365b201",
"type": "main",
"index": 0
}
]
]
}
}
}Preguntas frecuentes
¿Cómo usar este flujo de trabajo?
Copie el código de configuración JSON de arriba, cree un nuevo flujo de trabajo en su instancia de n8n y seleccione "Importar desde JSON", pegue la configuración y luego modifique la configuración de credenciales según sea necesario.
¿En qué escenarios es adecuado este flujo de trabajo?
Intermedio - Gestión de tickets, Resumen de IA
¿Es de pago?
Este flujo de trabajo es completamente gratuito, puede importarlo y usarlo directamente. Sin embargo, tenga en cuenta que los servicios de terceros utilizados en el flujo de trabajo (como la API de OpenAI) pueden requerir un pago por su cuenta.
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Información del flujo de trabajo
Nivel de dificultad
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Número de nodos9
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Tipos de nodos6
Descripción de la dificultad
Autor
Oneclick AI Squad
@oneclick-aiThe AI Squad Initiative is a pioneering effort to build, automate and scale AI-powered workflows using n8n.io. Our mission is to help individuals and businesses integrate AI agents seamlessly into their daily operations from automating tasks and enhancing productivity to creating innovative, intelligent solutions. We design modular, reusable AI workflow templates that empower creators, developers and teams to supercharge their automation with minimal effort and maximum impact.
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