agente de soporte al cliente AI multicanal

Name: agente de soporte al cliente AI multicanal
Rating: 4.5 (10 reviews)
Author: Amanda Benks

Avanzado

Este es unAIflujo de automatización del dominio deautomatización que contiene 19 nodos.Utiliza principalmente nodos como If, Set, Notion, OpenAi, Webhook, combinando tecnología de inteligencia artificial para lograr automatización inteligente. 🤖 agente de soporte al cliente AI - ¡nunca se detiene, ¡nunca perderá ningún cliente!

Requisitos previos

•Clave de API de Notion
•Clave de API de OpenAI
•Punto final de HTTP Webhook (n8n generará automáticamente)
•Pueden requerirse credenciales de autenticación para la API de destino

Nodos utilizados (19)

Categoría

Inteligencia Artificial

Vista previa del flujo de trabajo

Visualización de las conexiones entre nodos, con soporte para zoom y panorámica

WhatsApp Webhook

Telegram Webhook

Activador de correo electrónico

Normalizar datos del mensaje

Obtener historial de conversación

OpenAI Agente de Soporte

Verificar si se necesita escalamiento

Formatear respuesta de IA

Enviar respuesta WhatsApp

Enviar respuesta Telegram

Enviar respuesta por correo electrónico

Guardar conversación

Notificar agentes humanos

Respuesta Webhook

React Flow

Exportar flujo de trabajo

Copie la siguiente configuración JSON en n8n para importar y usar este flujo de trabajo

{
  "name": "AI Customer Support Agent Multi-Channel",
  "tags": [
    {
      "id": "ai-agent",
      "name": "AI Agent",
      "createdAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z",
      "updatedAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z"
    },
    {
      "id": "customer-support",
      "name": "Customer Support",
      "createdAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z",
      "updatedAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z"
    },
    {
      "id": "automation",
      "name": "Automation",
      "createdAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z",
      "updatedAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z"
    }
  ],
  "nodes": [
    {
      "id": "sticky_note_intro",
      "name": "Nota adhesiva",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        -200,
        200
      ],
      "parameters": {
        "content": ""
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "whatsapp_webhook",
      "name": "WhatsApp Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "position": [
        200,
        300
      ],
      "webhookId": "whatsapp-support-webhook",
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "telegram_webhook",
      "name": "Telegram Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.webhook",
      "position": [
        200,
        450
      ],
      "webhookId": "telegram-support-webhook",
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "email_trigger",
      "name": "Activador de correo electrónico",
      "type": "n8n-nodes-base.emailReadImap",
      "position": [
        200,
        600
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "normalize_data",
      "name": "Normalizar datos del mensaje",
      "type": "n8n-nodes-base.set",
      "position": [
        500,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 3.4
    },
    {
      "id": "get_conversation_history",
      "name": "Obtener historial de conversación",
      "type": "n8n-nodes-base.notion",
      "position": [
        800,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "sticky_memory",
      "name": "Nota adhesiva1",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        780,
        200
      ],
      "parameters": {
        "content": ""
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "openai_agent",
      "name": "OpenAI Agente de Soporte",
      "type": "n8n-nodes-base.openAi",
      "position": [
        1100,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 1.3
    },
    {
      "id": "sticky_ai",
      "name": "Nota adhesiva2",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        1080,
        80
      ],
      "parameters": {
        "content": ""
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "check_escalation",
      "name": "Verificar si se necesita escalamiento",
      "type": "n8n-nodes-base.if",
      "position": [
        1400,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "format_response",
      "name": "Formatear respuesta de IA",
      "type": "n8n-nodes-base.set",
      "position": [
        1700,
        350
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 3.4
    },
    {
      "id": "send_whatsapp_response",
      "name": "Enviar respuesta WhatsApp",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        2000,
        200
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "send_telegram_response",
      "name": "Enviar respuesta Telegram",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        2000,
        350
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "send_email_response",
      "name": "Enviar respuesta por correo electrónico",
      "type": "n8n-nodes-base.emailSend",
      "position": [
        2000,
        500
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2.1
    },
    {
      "id": "save_conversation",
      "name": "Guardar conversación",
      "type": "n8n-nodes-base.notion",
      "position": [
        2300,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 2
    },
    {
      "id": "notify_human_agents",
      "name": "Notificar agentes humanos",
      "type": "n8n-nodes-base.httpRequest",
      "position": [
        1700,
        600
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 4.2
    },
    {
      "id": "sticky_escalation",
      "name": "Nota adhesiva3",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        1620,
        720
      ],
      "parameters": {
        "content": ""
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "sticky_analytics",
      "name": "Nota adhesiva4",
      "type": "n8n-nodes-base.stickyNote",
      "position": [
        2280,
        200
      ],
      "parameters": {
        "content": ""
      },
      "typeVersion": 1
    },
    {
      "id": "webhook_response",
      "name": "Respuesta Webhook",
      "type": "n8n-nodes-base.respondToWebhook",
      "position": [
        2600,
        450
      ],
      "parameters": {},
      "typeVersion": 1.1
    }
  ],
  "pinData": {},
  "settings": {
    "executionOrder": "v1"
  },
  "updatedAt": "2025-01-01T00:00:00.000Z",
  "versionId": "1",
  "staticData": null,
  "connections": {
    "openai_agent": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "check_escalation",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "email_trigger": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "normalize_data",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "normalize_data": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "get_conversation_history",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "format_response": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "send_whatsapp_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "send_telegram_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "send_email_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "check_escalation": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "format_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ],
        [
          {
            "node": "format_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          },
          {
            "node": "notify_human_agents",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "telegram_webhook": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "normalize_data",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "whatsapp_webhook": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "normalize_data",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "save_conversation": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "webhook_response",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "send_email_response": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "save_conversation",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "send_telegram_response": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "save_conversation",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "send_whatsapp_response": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "save_conversation",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    },
    "get_conversation_history": {
      "main": [
        [
          {
            "node": "openai_agent",
            "type": "main",
            "index": 0
          }
        ]
      ]
    }
  },
  "triggerCount": 3
}

Preguntas frecuentes

¿Cómo usar este flujo de trabajo?

Copie el código de configuración JSON de arriba, cree un nuevo flujo de trabajo en su instancia de n8n y seleccione "Importar desde JSON", pegue la configuración y luego modifique la configuración de credenciales según sea necesario.

¿En qué escenarios es adecuado este flujo de trabajo?

Avanzado - Inteligencia Artificial

¿Es de pago?

Este flujo de trabajo es completamente gratuito, puede importarlo y usarlo directamente. Sin embargo, tenga en cuenta que los servicios de terceros utilizados en el flujo de trabajo (como la API de OpenAI) pueden requerir un pago por su cuenta.